Optimiser l'accueil client par l'intelligence artificielle et les techniques professionnelles | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client par l'intelligence artificielle et les techniques professionnelles

Cette formation professionnelle adaptée aux entreprises propose une approche innovante de l'accueil client en intégrant les outils d'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les besoins clients en temps réel. Les participants apprennent à combiner les méthodes traditionnelles des métiers de l'accueil avec les technologies émergentes pour optimiser leur efficacité opérationnelle. Destinée aux salariés en poste dans les services commerciaux, administratifs ou relation clients, cette formation permet d'acquérir des compétences immédiatement applicables en entreprise. La session, d'une durée de 7 heures en présentiel, est éligible aux financements OPCO et conduit à une certification reconnue.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'accueil client moderne et l'apport de l'IA.
• Maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour automatiser et personnaliser les interactions clients.
• Développer des techniques d'accueil adaptées aux nouveaux usages digitaux.
• Analyser les besoins clients en temps réel grâce aux solutions technologiques.
• Améliorer la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en accueil client ou relation client est recommandée.
• Public visé : Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leurs pratiques d'accueil client en intégrant les outils d'IA.