Optimiser l'accueil client par l'intelligence artificielle : techniques avancées pour hôtels et hébergements touristique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil client par l'intelligence artificielle : techniques avancées pour hôtels et hébergements touristique

Cette formation professionnelle conçue pour les acteurs de l'hôtellerie et des hébergements touristiques propose une approche concrète de l'intelligence artificielle appliquée à l'accueil client. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et maximiser les opportunités commerciales grâce à des outils adaptés aux contraintes du secteur. La journée alterne apports théoriques, exercices pratiques et études de cas réels pour garantir une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications concrètes de l'IA dans l'accueil hôtellerie
• Automatiser les tâches administratives répétitives grâce à des outils adaptés
• Personnaliser les interactions clients pour augmenter la satisfaction et la fidélisation
• Optimiser les processus de réservation et de gestion des arrivées
• Analyser les données clients pour améliorer les stratégies commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale de 6 mois dans le secteur de l'hôtellerie ou des services touristiques est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle dans l'hôtellerie ou les hébergements touristiques souhaitant intégrer des solutions d'IA pour améliorer la qualité de service et la performance commerciale.