Optimiser l’accueil en hôtellerie et camping grâce aux outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l’accueil en hôtellerie et camping grâce aux outils digitaux

Cette formation s’adresse aux réceptionnistes en hôtellerie et hôtellerie de plein air souhaitant professionnaliser leur accueil grâce aux outils digitaux. Les participants apprendront à utiliser les logiciels de gestion (PMS), les systèmes de réservation en ligne et les outils de communication automatisée pour gagner en efficacité. Ils découvriront également comment personnaliser l’expérience client tout en réduisant les tâches administratives. L’approche alterne théorie et mises en situation, avec des exercices concrets adaptés aux spécificités du secteur. À l’issue de la formation, les participants seront capables d’optimiser leur temps et d’améliorer la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fonctionnalités des principaux PMS et outils de réservation
• Automatiser les tâches administratives pour gagner du temps
• Améliorer la personnalisation de l’accueil grâce aux données clients
• Optimiser la communication entre les services via les outils digitaux
• Analyser les retours clients pour ajuster l’accueil

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle en hôtellerie traditionnelle ou de plein air souhaitant moderniser son accueil