Optimiser l'accueil touristique et de loisirs par l'IA et l'expérience client digitalisée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil touristique et de loisirs par l'IA et l'expérience client digitalisée

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés d'accueil touristique et de loisirs souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les solutions digitales dans leur pratique quotidienne. L'objectif est de professionnaliser l'accueil grâce à des outils innovants tout en préservant l'humain. Les participants apprendront à utiliser des chatbots, des systèmes de réservation automatisés et des solutions de personnalisation basées sur l'IA pour améliorer la satisfaction client et optimiser les processus. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des exercices pratiques adaptés aux contraintes des structures touristiques et de loisirs.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil touristique et de loisirs
• Savoir intégrer des outils digitaux dans les processus d'accueil sans perdre l'aspect humain
• Optimiser les temps d'attente et la gestion des flux clients grâce à l'automatisation
• Personnaliser l'expérience client grâce à des solutions basées sur l'IA adaptées aux petites structures
• Améliorer les indicateurs de satisfaction client via des techniques d'analyse simple

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise de base des outils bureautiques (mail, navigation web). Expérience professionnelle en accueil ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne en charge de l'accueil en structure touristique ou de loisirs souhaitant moderniser ses pratiques avec des outils digitaux et des méthodes inspirées de l'IA.