Optimiser l'expérience client hôtelière par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'expérience client hôtelière par l'intelligence artificielle

Cette formation d'une journée permet aux responsables hôteliers et acteurs du tourisme de maîtriser les solutions d'intelligence artificielle adaptées à leur secteur. Basée sur des cas pratiques, elle couvre l'optimisation des réservations, la personnalisation des services clients et l'analyse des données d'expérience. Les participants apprendront à intégrer ces outils dans leur stratégie opérationnelle pour augmenter la satisfaction des clients et la rentabilité de leur établissement. La démarche pédagogique alterne théorie et mises en situation réelles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondements de l'IA appliquée à l'accueil et à la gestion hôtelière
• Identifier les outils IA pertinents pour optimiser l'expérience client
• Personnaliser les services clients grâce aux données et à l'analyse prédictive
• Automatiser les processus de réservation et de gestion des clients
• Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rentabilité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle en gestion hôtelière ou en relation client. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle souhaitant améliorer l'expérience client par des solutions IA.