Optimiser l'expérience client par l'intelligence artificielle dans l'hébergement et la restauration | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'expérience client par l'intelligence artificielle dans l'hébergement et la restauration

Cette formation s'adresse aux responsables d'établissements, chefs de service et cadres intermédiaires du secteur de l'hébergement et de la restauration souhaitant exploiter les technologies d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client et accroître l'efficacité opérationnelle. Les participants apprendront à mettre en œuvre des outils d'analyse de données en temps réel, à automatiser des tâches répétitives et à personnaliser les interactions avec les clients grâce à des algorithmes prédictifs. L'objectif est de générer des gains de productivité tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans l'hébergement et la restauration
• Maîtriser les bases de l'analyse de données clients pour personnaliser les services
• Automatiser des tâches opérationnelles répétitives avec des outils IA adaptés
• Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction client et la rentabilité
• Élaborer une feuille de route pour l'intégration progressive de l'IA dans son établissement

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une familiarité avec les outils bureautiques et une expérience en gestion de services sont recommandées.
• Public visé : Professionnels du secteur de l'hébergement et de la restauration souhaitant intégrer des solutions IA pour améliorer leur performance opérationnelle et la satisfaction client.