Optimiser la gestion hôtelière avec l'IA : FrontDesk digital et intelligent | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la gestion hôtelière avec l'IA : FrontDesk digital et intelligent

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de l'hôtellerie de comprendre et d'appliquer des outils d'intelligence artificielle spécialisés dans la gestion des réceptions. L'accent est mis sur la maîtrise de solutions concrètes comme les chatbots multilingues, les systèmes de tri automatique des demandes ou les analyseurs de satisfaction en temps réel. Les participants apprennent à configurer ces outils pour réduire les temps d'attente, améliorer la qualité de service et optimiser les ressources humaines. Des études de cas réels permettent d'évaluer l'impact opérationnel et financier de ces technologies.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le fonctionnement des outils IA appliqués à la gestion de réceptions
• Savoir configurer et paramétrer une solution IA adaptée à un établissement hôtelier
• Maîtriser l'utilisation des chatbots pour le tri et le traitement des demandes clients
• Évaluer l'impact opérationnel et financier de l'intégration de l'IA sur les processus d'accueil
• Optimiser la satisfaction client grâce à des outils d'analyse en temps réel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en gestion hôtelière ou relation client est un plus.
• Public visé : Toute personne en contact avec les clients d'un hôtel souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle pour moderniser ses processus.