Optimiser la gestion opérationnelle et l'expérience client en hôtellerie | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la gestion opérationnelle et l'expérience client en hôtellerie

Cette formation professionnelle, conçue pour les professionnels de l'hôtellerie, permet d'acquérir des compétences opérationnelles en gouvernance d'établissement. Les participants apprennent à piloter les processus clés, à optimiser les flux opérationnels et à garantir une expérience client d'excellence. L'approche repose sur des outils numériques adaptés et des méthodes de gestion qualité alignées sur les standards du secteur. Les entreprises optimisent ainsi leur performance tout en répondant aux exigences des clients et des régulateurs.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les méthodes de gestion des processus clés en hôtellerie
• Maîtriser les outils numériques pour optimiser les flux opérationnels
• Appliquer les normes qualité et les standards du secteur
• Développer une approche client centrée pour améliorer la satisfaction
• Piloter les indicateurs de performance et les tableaux de bord

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle en hôtellerie ou en gestion d'établissement, connaissance de base des normes qualité.
• Public visé : Professionnels en hôtellerie souhaitant perfectionner leurs compétences en gestion opérationnelle et en optimisation des processus.