Optimiser la performance client fournisseur en SI avec le référentiel eSCM | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la performance client fournisseur en SI avec le référentiel eSCM

Cette formation professionnelle répond à un enjeu critique : aligner les services informatiques sur les exigences métiers tout en optimisant les coûts et la qualité. Elle propose une approche structurée du référentiel eSCM, reconnu comme standard international, pour transformer la relation client-fournisseur en un levier de valeur. À travers des cas réels et des exercices pratiques, les participants apprennent à évaluer, améliorer et sécuriser les processus clés. Idéale pour les responsables SI, acheteurs IT et responsables qualité, cette formation garantit une mise en œuvre opérationnelle immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Analyser les principes du référentiel eSCM et son application dans les services IT
• Identifier les processus clés à optimiser pour une relation client-fournisseur efficace
• Mettre en œuvre des outils concrets pour évaluer et améliorer la performance SI
• Structurer un plan d’action pour aligner services informatiques et besoins métiers
• Mesurer les gains obtenus grâce à une démarche eSCM

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en gestion de projet informatique et en processus SI. Expérience en collaboration avec des fournisseurs de services IT souhaitée.
• Public visé : Dirigeants, managers et professionnels impliqués dans la gestion de la relation client-fournisseur des services informatiques souhaitant améliorer leur performance opérationnelle.