Optimiser la performance commerciale avec l'IA et la digitalisation des parcours clients | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la performance commerciale avec l'IA et la digitalisation des parcours clients

Cette formation d'une journée permet aux équipes commerciales et aux managers de comprendre comment l'intelligence artificielle peut automatiser des tâches, personnaliser les parcours clients et augmenter les taux de conversion. Les participants apprennent à utiliser des outils concrets pour analyser des données clients, prédire des comportements d'achat et optimiser la gestion des leads. L'accent est mis sur des cas pratiques adaptés aux enjeux des entreprises, avec une approche axée sur l'efficacité et le retour sur investissement. La formation inclut des ateliers pour concevoir des scénarios d'automatisation et évaluer leur impact sur la performance commerciale.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondements de l'IA appliquée à la relation client et aux processus commerciaux
• Savoir identifier les leviers d'amélioration de la performance commerciale via la digitalisation
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les tâches répétitives et optimiser le temps commercial
• Concevoir un plan d'action opérationnel mettant l'IA au service de la croissance des ventes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en gestion de la relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à des outils basés sur l'IA, éligible au financement OPCO.