Optimiser la performance commerciale avec un CRM adapté à vos enjeux métiers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la performance commerciale avec un CRM adapté à vos enjeux métiers

Cette formation d’une journée permet aux équipes commerciales et marketing de comprendre l’importance d’un CRM bien paramétré pour transformer les données clients en actions concrètes. À travers des exercices concrets et des cas d’usage réels, les participants apprendront à identifier les fuites dans leur processus de vente, à segmenter efficacement leur portefeuille clients et à automatiser les tâches répétitives. L’objectif est de gagner du temps tout en améliorant la réactivité et la personnalisation des échanges avec les prospects et clients. Le programme alterne théorie et mise en situation pour ancrer les bonnes pratiques.

Objectifs pédagogiques

• Diagnostiquer les points de friction dans la gestion actuelle de la relation client
• Configurer et personnaliser un CRM selon les besoins métiers spécifiques
• Segmenter les clients pour des actions ciblées et rentables
• Automatiser les processus commerciaux et marketing
• Mesurer l’impact des actions CRM sur le chiffre d’affaires

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir accès à un CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.) ou prévoir une démonstration logicielle lors de la formation.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant accélérer sa transformation digitale par une gestion client optimisée et mesurable.