Optimiser la performance commerciale en environnement omnicanal | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la performance commerciale en environnement omnicanal

Cette formation de 7 heures s'adresse aux équipiers commerciaux devant concilier exigences du point de vente physique et opportunités du digital. Vous apprendrez à optimiser l'accueil client, conseiller efficacement et gérer les ventes multicanaux, tout en garantissant une expérience unifiée. Les modules pratiques couvrent la gestion des stocks partagés, l'utilisation des outils CRM et l'adaptation des techniques de vente aux nouveaux comportements d'achat. Une approche opérationnelle pour des résultats immédiats en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la vente en magasin et en ligne
• Optimiser la gestion des stocks et des commandes multicanaux
• Utiliser les outils CRM pour un suivi client efficace
• Adapter les techniques de conseil client aux attentes modernes
• Garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en vente ou en relation client appréciée.
• Public visé : Tous collaborateurs en contact avec la clientèle souhaitant renforcer leur polyvalence commerciale en contexte omnicanal.