Optimiser la réception client grâce à l'intelligence artificielle : outils et méthodes | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la réception client grâce à l'intelligence artificielle : outils et méthodes

Cette formation professionnelle, conçue pour les employés et managers de la réception en hôtellerie et hébergement touristique, offre les compétences nécessaires pour intégrer et exploiter des solutions d'intelligence artificielle adaptées. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser l'accueil des clients et optimiser la gestion des réservations grâce à des outils IA performants. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation professionnelle, garantissant une application immédiate des acquis en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la gestion de la réception hôtelière
• Maîtriser les fonctionnalités des outils IA dédiés à l'accueil et à la réservation
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse des données clients
• Évaluer les gains de productivité et de satisfaction client obtenus

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une familiarité avec les outils bureautiques courants et une expérience en accueil client sont un atout.
• Public visé : Tous les professionnels de la réception en hôtellerie et hébergement touristique souhaitant moderniser leurs pratiques avec des outils d'intelligence artificielle.