Optimiser la réception hôtelière avec l'IA : gestion client et automatisation avancée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la réception hôtelière avec l'IA : gestion client et automatisation avancée

Cette formation d'une journée s’adresse aux professionnels de la réception hôtelière souhaitant moderniser leurs pratiques grâce aux outils d’intelligence artificielle et aux solutions numériques. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, optimiser la gestion des réservations et personnaliser l’accueil des clients, tout en réduisant les erreurs et en améliorant leur efficacité opérationnelle. Les cas pratiques ciblent les besoins spécifiques des hôtels et des hébergements de plein air, avec un focus sur l’amélioration de la satisfaction client et la réduction des coûts. À l’issue de la formation, les stagiaires maîtriseront des outils innovants pour transformer leur rôle en un levier de productivité et de qualité de service.

Objectifs pédagogiques

• Automatiser les tâches répétitives de la réception grâce à des outils d’IA
• Optimiser la gestion des réservations et des disponibilités en temps réel
• Personnaliser l’expérience client pour augmenter la satisfaction et les ventes
• Maîtriser les bases du traitement automatique des demandes et des contenus
• Améliorer la productivité et réduire les erreurs opérationnelles

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois dans une fonction de réception ou de gestion d’hébergement.
• Public visé : Toute personne en charge de la réception ou de la gestion client dans un établissement hôtelier ou de plein air souhaitant intégrer des outils numériques et l’IA pour améliorer sa performance.