Optimiser la réception hôtelière avec l’intelligence artificielle et les outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la réception hôtelière avec l’intelligence artificielle et les outils digitaux

Cette formation professionnelle s’adresse aux professionnels de la réception hôtelière qui cherchent à optimiser leur quotidien grâce aux technologies modernes. À travers des ateliers pratiques, les participants apprendront à utiliser des logiciels de gestion automatisée, des chatbots pour le premier contact client et des outils d’analyse de données pour personnaliser l’accueil. L’objectif est de réduire les tâches répétitives, améliorer la satisfaction client et gagner en efficacité opérationnelle. Aucun prérequis technique n’est nécessaire, mais une familiarité avec les outils informatiques de base est recommandée. La formation, finançable via OPCO, inclut une évaluation des compétences acquises en fin de journée.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils digitaux de gestion de réception
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps
• Utiliser l’IA pour personnaliser l’accueil et la relation client
• Analyser les données clients pour améliorer l’expérience
• Optimiser la gestion des réservations et des conflits

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissances de base en informatique recommandées.
• Public visé : Professionnels de l’hôtellerie souhaitant optimiser leur poste par l’automatisation et l’IA