Optimiser la relation client à distance avec l'intelligence artificielle conversationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à distance avec l'intelligence artificielle conversationnelle

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises explore l'application concrète de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client à distance. Les participants apprennent à configurer et superviser des agents conversationnels, à analyser les données générées pour améliorer l'expérience client, et à intégrer ces outils dans leurs workflows existants. Axée sur la pratique, la session alterne démonstrations techniques et études de cas réels, permettant aux équipes de repartir avec des solutions immédiatement applicables. Adaptée aux entreprises de tous secteurs confrontées à la digitalisation de leur service client, cette formation est éligible au financement OPCO et s'aligne sur les standards Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser le déploiement d'agents conversationnels pour le service client à distance
• Configurer et personnaliser des chatbots et assistants vocaux selon les besoins métiers
• Analyser les interactions clients pour en tirer des axes d'amélioration continue
• Intégrer les solutions IA dans les processus existants sans rupture opérationnelle
• Évaluer le retour sur investissement des outils déployés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances basiques en outils digitaux et en service client à distance. Expérience en gestion de données un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant automatiser et optimiser sa relation client à distance avec des solutions IA performantes et conformes aux attentes business.