Optimiser la relation client à l'ère digitale : méthodes et technologies | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à l'ère digitale : méthodes et technologies

Cette formation professionnelle, conçue pour les équipes commerciales et marketing, explore les méthodes de négociation adaptées à l'ère digitale. Les participants découvrent comment intégrer des solutions d'IA pour automatiser les processus, personnaliser les interactions et renforcer la fidélisation. L'accent est mis sur des cas concrets adaptés aux réalités sectorielles, avec des ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. La formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi pour les organismes de formation en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour optimiser la relation client
• Automatiser les processus répétitifs tout en personnalisant l'expérience client
• Développer une stratégie de fidélisation basée sur des données analytiques
• Appliquer des méthodes concrètes pour améliorer la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience basique en vente ou en gestion de la relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et renforcer son efficacité commerciale grâce aux outils numériques.