Optimiser la relation client à l'ère du commerce digital avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à l'ère du commerce digital avec l'IA

Cette formation professionnelle en présentiel aborde les enjeux actuels de la relation client dans un environnement digital en mutation. Les participants découvrent comment l'intelligence artificielle peut renforcer les processus de négociation, personnaliser les échanges et améliorer la satisfaction client. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les entreprises apprennent à optimiser leur relation client tout en respectant les contraintes réglementaires et les attentes opérationnelles. La démarche Qualiopi garantit la qualité pédagogique et administrative, tandis que le financement via OPCO couvre les coûts pour les entreprises éligibles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Automatiser les processus de négociation avec des outils adaptés
• Personnaliser les interactions clients grâce à des algorithmes d'analyse
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale
• Intégrer les solutions d'IA dans une démarche conforme aux standards Qualiopi

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. La formation s'adapte à tous les niveaux de maîtrise du numérique en entreprise.
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur relation client grâce à des solutions d'intelligence artificielle tout en renforçant leur performance commerciale.