Optimiser la relation client à l'ère du digital avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à l'ère du digital avec l'IA

Cette formation d'une journée s'adresse aux responsables commerciaux, équipes marketing et service client souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour renforcer la satisfaction client et optimiser les processus. Les participants découvriront comment configurer des chatbots, analyser des données clients et automatiser des tâches répétitives. L'objectif est de combiner efficacité opérationnelle et expérience client premium, avec des cas concrets adaptés aux spécificités sectorielles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client
• Configurer un chatbot simple pour répondre aux demandes clients
• Automatiser des tâches répétitives dans les processus clients
• Analyser des données clients pour personnaliser les interactions
• Évaluer l'impact des outils IA sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire. Une familiarité avec les outils digitaux est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l'intelligence artificielle.