Optimiser la relation client à l'ère du numérique avec l'IA en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à l'ère du numérique avec l'IA en entreprise

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche de la relation client grâce à l'intelligence artificielle. Vous apprendrez à identifier les opportunités d'automatisation des processus clients, à mettre en place des solutions d'IA adaptées à vos besoins et à mesurer leur impact sur la performance commerciale. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, vous maîtriserez les outils et méthodes pour déployer une relation client augmentée par l'IA, tout en maintenant une approche humaine essentielle.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client avec l'IA
• Identifier les solutions d'IA adaptées à votre activité client
• Automatiser les processus clients tout en personnalisant les interactions
• Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale
• Élaborer un plan d'action pour intégrer l'IA dans votre stratégie client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : ["Avoir une connaissance basique des enjeux de la relation client en entreprise","Maîtriser les outils bureautiques courants"]
• Public visé : Toute entreprise cherchant à optimiser sa relation client avec des solutions IA, des startups aux grands groupes, dans tous secteurs d'activité.