Optimiser la relation client à l'ère numérique : outils et stratégies pour les entreprises | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client à l'ère numérique : outils et stratégies pour les entreprises

Cette formation permet aux entreprises de moderniser leur stratégie relation client en utilisant des solutions numériques adaptées à leur taille et secteur. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les communications et analyser les données clients pour prendre des décisions éclairées. À travers des cas concrets et des ateliers, ils repartiront avec des outils opérationnels immédiatement applicables.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers digitaux pour améliorer l’expérience client
• Automatiser les interactions sans perdre le contact humain
• Personnaliser les communications en fonction des profils clients
• Analyser les données pour adapter la stratégie relationnelle
• Mettre en place un plan d’action concret et mesurable

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une connaissance basique des outils digitaux est un plus
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client par des méthodes numériques adaptées