Optimiser la relation client avec eZee FrontDesk en hôtel : automatisation et performance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec eZee FrontDesk en hôtel : automatisation et performance

Cette formation professionnelle d’une journée permet aux équipes d’hôtel de prendre en main eZee FrontDesk, une solution intuitive d’automatisation de la réception. Les participants découvrent comment configurer les réservations, gérer les check-in et check-out en temps réel, et personnaliser les interactions clients via des outils intégrés. L’accent est mis sur la réduction des temps d’attente, la fiabilité des données et l’optimisation des processus internes. Des cas pratiques adaptés aux petites et moyennes structures hôtelières illustrent les bonnes pratiques. Un module dédié à l’intégration avec les autres logiciels hôteliers complète le parcours. À l’issue de la formation, les stagiaires maîtrisent les fonctionnalités clés pour transformer leur service d’accueil et répondre aux attentes modernes des clients.

Objectifs pédagogiques

• Configurer et personnaliser eZee FrontDesk pour son établissement
• Automatiser les réservations, check-in et check-out
• Optimiser la gestion des données clients et des disponibilités
• Intégrer eZee FrontDesk avec les autres logiciels de l’hôtel
• Améliorer l’expérience client par une réception fluide et sans erreur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une connaissance basique des outils bureautiques suffit.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle hôtelière souhaitant professionnaliser sa gestion des réservations et des accueils.