Optimiser la relation client avec l'IA : du commercial au digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l'IA : du commercial au digital

Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente et du marketing souhaitant moderniser leur approche commerciale grâce à l’intelligence artificielle. À travers des cas concrets et des outils opérationnels, les participants apprennent à automatiser des tâches répétitives, analyser des données clients en temps réel et personnaliser les interactions. L’objectif est de gagner en efficacité sans perdre le contact humain, tout en répondant aux exigences actuelles des clients et des entreprises. Une approche pragmatique, adaptée aux contraintes des secteurs B2B et B2C, avec des contenus alignés sur les certifications Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils IA pour enrichir la prospection commerciale
• Développer des stratégies de négociation adaptées aux nouveaux canaux digitaux
• Automatiser la gestion des données clients pour une relation personnalisée
• Mesurer et optimiser les performances commerciales via des indicateurs clés
• Intégrer l'IA dans une démarche Qualité et conforme aux certifications en vigueur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en gestion de clients est un atout.
• Public visé : Toute entreprise cherchant à moderniser sa relation client avec des outils IA performants et certifiants.