Optimiser la relation client avec l’IA : techniques polyvalentes pour le commerce moderne | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l’IA : techniques polyvalentes pour le commerce moderne

Cette formation s’adresse aux équipes de vente souhaitant acquérir des méthodes concrètes pour intégrer l’intelligence artificielle et les outils numériques dans leur quotidien professionnel. Les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions clients grâce à des solutions IA et analyser des données pour optimiser les performances commerciales. L’objectif est de rendre les collaborateurs plus agiles, capables de s’adapter rapidement aux évolutions du marché tout en maintenant un service client de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les bases de l’intelligence artificielle appliquée au commerce
• Utiliser des outils IA pour automatiser des tâches commerciales
• Personnaliser les interactions clients grâce à des solutions numériques
• Analyser des données simples pour améliorer les performances de vente
• Développer une posture polyvalente et adaptable face aux outils modernes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en vente ou en relation client est recommandée.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle souhaitant développer ses compétences en outils digitaux et IA pour le commerce.