Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle : cas pratiques pour PME et ETI | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle : cas pratiques pour PME et ETI

Cette formation professionnelle s'adresse aux entreprises souhaitant transformer leur relation client grâce à l'IA. Elle combine théorie et mise en pratique immédiate avec des cas réels adaptés aux PME et ETI. Les participants apprennent à identifier les leviers d'efficacité, choisir les bons outils et mesurer l'impact sur leur activité. L'approche pédagogique repose sur des ateliers collaboratifs, des retours d'expérience sectoriels et des grilles d'analyse reproductibles en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les points de friction dans votre relation client exploitables par l'IA
• Sélectionner des solutions IA adaptées à votre secteur et à votre maturité digitale
• Mettre en place un pilote opérationnel avec des indicateurs de performance clairs
• Calculer le retour sur investissement avant déploiement complet
• Anticiper les risques techniques, éthiques et organisationnels

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique en IA requise. Connaissance basique des enjeux digitaux de l'entreprise.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer son efficacité relationnelle client par l'IA avec des solutions adaptées à sa taille et à son budget.