Optimiser la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle et les Chatbots | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la Relation Client avec l'Intelligence Artificielle et les Chatbots

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur service client, explique comment exploiter l'intelligence artificielle et les chatbots pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts et augmenter la satisfaction client. À travers des ateliers pratiques, des études de cas réels et des retours d'expérience sectoriels, les participants acquièrent des compétences opérationnelles pour concevoir, déployer et optimiser des outils conversationnels adaptés à leur activité. La session inclut des conseils sur le choix des technologies, l'intégration aux systèmes existants et la mesure du retour sur investissement. La formation est éligible au financement OPCO et s'adapte aux besoins spécifiques des entreprises.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA et des chatbots pour le service client
• Identifier les cas d'usage adaptés à votre entreprise
• Concevoir une stratégie de déploiement progressive
• Évaluer les technologies disponibles sur le marché
• Mesurer l'impact des solutions mises en place

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une connaissance basique des enjeux de la relation client et un intérêt pour les technologies digitales.
• Public visé : Entreprises souhaitant automatiser et améliorer leur service client grâce à l'IA et aux chatbots.