Optimiser la relation client avec les CRM et outils d'emailing intelligents | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec les CRM et outils d'emailing intelligents

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux collaborateurs chargés de la relation client d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées des CRM et outils d'emailing. Les participants apprennent à configurer des processus automatisés, segmenter leurs bases de données avec précision et concevoir des campagnes ciblées. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale, de réduire les tâches répétitives et d'optimiser le retour sur investissement des actions marketing. La formation alterne théorie et exercices pratiques sur des plateformes leaders du marché.

Objectifs pédagogiques

• Configurer et paramétrer un CRM parmi HubSpot, Odoo, Pipedrive ou Airtable selon les besoins de l'entreprise
• Créer des segments de contacts pertinents pour des campagnes ciblées
• Automatiser des workflows de marketing et de vente
• Concevoir des emails percutants avec des outils d'emailing
• Analyser les performances des campagnes et ajuster la stratégie

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en marketing digital et en gestion de bases de données.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant automatiser et optimiser sa relation client grâce aux CRM et outils d'emailing.