Optimiser la relation client avec un CRM performant pour booster votre performance commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client avec un CRM performant pour booster votre performance commerciale

Cette formation professionnelle d’une journée vous apprend à déployer un CRM performant au service de votre stratégie client. Vous découvrirez comment structurer vos données, automatiser les processus commerciaux et analyser vos performances pour augmenter votre taux de conversion et réduire les coûts de gestion. Axée sur l’opérationnel, elle intègre des exercices pratiques et des bonnes pratiques issues de la gestion de la relation client moderne.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux stratégiques d’un CRM pour l’entreprise
• Savoir choisir et configurer un CRM adapté à ses besoins
• Automatiser les processus commerciaux pour gagner en efficacité
• Analyser les données clients pour optimiser l’action commerciale
• Déployer des outils CRM avec une approche ROI-positive

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune connaissance préalable en CRM ou en outils digitaux nécessaire. Connaissances basiques en gestion commerciale appréciées.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer sa gestion de la relation client via un CRM, quel que soit son secteur d’activité.