Optimiser la relation client dans le secteur bancaire par l'IA commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client dans le secteur bancaire par l'IA commerciale

Cette formation accompagne les équipes commerciales des banques dans l'adoption d'outils d'intelligence artificielle appliqués à la gestion de portefeuille clients. Les participants apprennent à analyser les comportements d'achat, segmenter les clients avec précision et anticiper les besoins grâce à des algorithmes prédictifs. L'objectif est d'accroître l'efficacité commerciale tout en améliorant la satisfaction client. La pédagogie alterne théorie opérationnelle et études de cas concrets issus du secteur bancaire.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications concrètes de l'IA dans la gestion de portefeuille clients
• Utiliser des outils d'analyse prédictive pour prioriser les prospects
• Segmenter les clients selon des critères comportementaux et financiers
• Automatiser les actions commerciales ciblées avec des solutions IA
• Mesurer l'impact des stratégies commerciales digitalisées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise des bases des outils digitaux et une expérience minimale d'un an dans la relation client bancaire
• Public visé : Toute entreprise bancaire souhaitant moderniser sa démarche commerciale par l'IA