Optimiser la relation client en assurance et banque avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en assurance et banque avec l'IA

Cette formation d'une journée a pour objectif de transformer la relation client en assurance et banque grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à intégrer des outils d'analyse prédictive, d'automatisation des processus et de personnalisation des interactions pour accroître la satisfaction client et optimiser les performances commerciales. Les cas pratiques s'appuient sur des scenarii réels issus des secteurs bancaire et assurantiel, avec un focus sur la conformité réglementaire et l'éthique. La formation alterne apports théoriques et ateliers collaboratifs pour garantir une application immédiate des connaissances.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client en assurance et banque
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Automatiser les processus de gestion de portefeuille sans perdre en personnalisation
• Construire des scenarii d'interaction client basés sur l'IA
• Évaluer l'impact de l'IA sur les performances commerciales et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale d'un an dans le secteur bancaire ou assurantiel est recommandée.
• Public visé : Professionnels en contact avec la clientèle ou impliqués dans la stratégie relationnelle dans les secteurs de l'assurance et de la banque, souhaitant intégrer l'IA dans leurs processus.