Optimiser la relation client en banque-assurance par l’intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en banque-assurance par l’intelligence artificielle

Cette formation de 7 heures propose une approche concrète pour intégrer l’intelligence artificielle dans la relation client en banque et assurance. Les participants apprennent à identifier les outils IA adaptés à leur métier, à analyser les données clients pour affiner les propositions et à garantir une conformité réglementaire. Les ateliers pratiques permettent de simuler des entretiens clients avec support IA, en insistant sur l’éthique et la transparence. L’objectif est d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en renforçant la qualité du conseil.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée au conseil client en banque-assurance
• Identifier les outils IA pertinents pour automatiser les tâches administratives
• Affiner l’analyse des besoins clients grâce aux données et à l’IA
• Respecter les obligations légales et éthiques dans l’utilisation de l’IA
• Améliorer la productivité et la satisfaction client par un conseil personnalisé

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en relation client est un plus.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche commerciale grâce à l’IA, sans nécessiter de compétences techniques préalables.