Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils digitaux

Cette formation professionnelle de 7 heures est conçue pour les entreprises souhaitant renforcer leur relation client en contexte de vente à distance. À travers des méthodes éprouvées et des outils digitaux adaptés, les participants apprennent à créer un lien de confiance avec leurs clients, à gérer les objections en temps réel et à convertir les prospects en clients satisfaits. Les techniques abordées s'appuient sur des cas concrets et des simulations pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la relation client en vente à distance
• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux canaux digitaux
• Savoir gérer les objections et négocier à distance
• Utiliser des outils digitaux pour renforcer l'engagement client
• Mesurer et optimiser la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience basique en relation client ou en vente est un plus.
• Public visé : Entreprises souhaitant améliorer leur efficacité commerciale en vente à distance.