Optimiser la relation client et les processus opérationnels par l'IA en assurance et banque | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client et les processus opérationnels par l'IA en assurance et banque

Cette formation professionnelle vise à doter les équipes opérationnelles des secteurs assurance et banque des compétences nécessaires pour intégrer l'IA dans leurs processus quotidiens. Axée sur des cas concrets et des solutions immédiatement applicables, elle couvre l'automatisation des supports clients, l'analyse prédictive des risques et l'optimisation des flux métiers. Conçue pour les professionnels en activité, elle s'appuie sur des méthodologies éprouvées et respecte les critères Qualiopi pour une prise en charge OPCO optimale. Le contenu est adapté aux spécificités des entreprises, avec un focus sur la performance opérationnelle et la conformité réglementaire.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans les supports opérationnels bancaires et assurantiels
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour améliorer la gestion des risques et des sinistres
• Automatiser les tâches répétitives liées aux supports clients et aux flux métiers
• Évaluer l'impact opérationnel et réglementaire des solutions IA déployées
• Déployer une démarche d'amélioration continue des processus assistée par IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle dans les secteurs bancaires, assurantiels ou financiers. Connaissance basique des processus métiers concernés.
• Public visé : Professionnels des secteurs bancaires et assurantiels souhaitant intégrer l'IA dans leurs supports opérationnels.