Optimiser la relation client par l’analyse prédictive et l’IA commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l’analyse prédictive et l’IA commerciale

Cette formation exclusive permet aux entreprises de transformer leur approche commerciale en combinant analyse de données, outils prédictifs et techniques de conseil haut de gamme. Les participants apprennent à identifier les besoins clients en temps réel, anticiper les objections et personnaliser chaque interaction pour maximiser les conversions. Basée sur des cas concrets et des exercices pratiques, cette session donne les clés pour intégrer l’IA dans les processus commerciaux sans perdre la dimension humaine essentielle à la confiance client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes de l’analyse prédictive appliquée à la vente
• Détecter et prioriser les opportunités commerciales grâce à l’IA
• Personnaliser l’approche client avec des outils intelligents
• Réduire les cycles de vente par l’optimisation des processus
• Renforcer la satisfaction client par une écoute active augmentée

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois dans un poste en contact avec la clientèle ou dans la vente. Connaissance basique des outils CRM appréciée mais non obligatoire.
• Public visé : Salariés en poste ou porteurs de projets impliquant une optimisation de la relation client.