Optimiser la relation client par l'IA et la data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la data

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la vente et du relationnel client d'acquérir des compétences concrètes pour exploiter les outils d'intelligence artificielle et les données disponibles. Les participants apprendront à personnaliser les interactions, à anticiper les besoins clients et à automatiser les tâches répétitives sans perdre en qualité d'échange. Des cas pratiques inspirés de secteurs variés illustreront comment intégrer ces méthodes dans leur quotidien pour améliorer l'efficacité commerciale et la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de l'IA pour enrichir la relation client
• Intégrer des outils d'analyse de données dans les processus commerciaux
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Personnaliser les échanges grâce à l'IA
• Évaluer l'impact des nouvelles méthodes sur les résultats

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale en vente ou relation client est un atout.
• Public visé : Toute personne impliquée dans la négociation ou la gestion de la relation client souhaitant moderniser ses méthodes.