Optimiser la relation client par l'IA et la data en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la data en entreprise

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises et éligible au financement OPCO, combine méthodologies commerciales éprouvées et technologies d'intelligence artificielle. Elle permet aux participants d'acquérir des compétences concrètes pour digitaliser leur processus de négociation, exploiter les données clients et automatiser les tâches répétitives. À travers des cas pratiques et des ateliers collaboratifs, les apprenants maîtriseront les outils d'analyse prédictive, les chatbots conversationnels et les solutions CRM intelligentes. La formation s'adresse aux équipes commerciales, responsables de compte et managers souhaitant moderniser leur approche client tout en respectant les exigences Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client dans un contexte commercial.
• Maîtriser les outils d'IA pour améliorer l'analyse des besoins clients et personnaliser les propositions.
• Automatiser les tâches répétitives en négociation grâce aux solutions technologiques.
• Déployer une stratégie de data-driven pour optimiser le taux de conversion.
• Développer une approche hybride combinant intelligence humaine et artificielle.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en relation client ou en vente. Connaissances basiques des outils bureautiques et des CRM.
• Public visé : Entreprises souhaitant digitaliser leur processus commercial et leur relation client via l'IA et les outils data.