Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale

Cette formation professionnelle de 7 heures propose aux entreprises une approche concrète pour intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans la négociation et la relation client. Les participants apprendront à analyser les données clients, automatiser des processus clés, personnaliser les interactions et optimiser les cycles de vente grâce à des techniques de négociation adaptées au digital. La formation alterne théorie, études de cas et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans leur environnement professionnel. Accessible aux équipes commerciales, marketing et service client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle de l'IA dans la relation client et la négociation
• Intégrer des outils d'IA pour automatiser et personnaliser les interactions
• Développer des stratégies de négociation adaptées au contexte digital
• Analyser les données clients pour ajuster les approches commerciales
• Évaluer l'impact des outils digitaux sur les performances commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissances de base en vente ou relation client recommandées.
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur relation client par l'IA et la négociation digitale.