Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale en entreprise

Cette formation professionnelle d'une journée (7 heures) s'adresse aux commerciaux, responsables clientèle et managers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie commerciale. L'objectif est de développer des compétences en négociation adaptée au digital, en exploitation des données clients et en automatisation des processus relationnels. Les participants apprendront à utiliser des solutions d'IA pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et maximiser les taux de conversion. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d'IA applicables à la relation client et à la négociation
• Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'analyse de données
• Automatiser les processus de suivi et de fidélisation client
• Développer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Mesurer et optimiser l'impact des actions commerciales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou vente est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et les techniques de négociation digitale.