Optimiser la relation client par l'IA et les outils digitaux en environnement professionnel

Cette formation unique combine intelligence artificielle et outils digitaux pour moderniser les processus de négociation et de fidélisation client. Adaptée aux besoins des entreprises, elle couvre l'analyse prédictive, l'automatisation des échanges et l'optimisation des parcours clients. Les participants apprennent à intégrer ces technologies dans leur stratégie commerciale pour gagner en efficacité et en performance. La démarche pédagogique alterne théorie, études de cas et ateliers pratiques pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
• Maîtriser les outils digitaux pour optimiser les processus de négociation
• Développer une approche data-driven dans la gestion des relations clients
• Savoir intégrer l'automatisation dans son cycle de vente
• Concevoir un plan d'action concret pour moderniser sa stratégie commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale d'un an dans la relation client ou la vente. Maîtriser les bases des outils informatiques standards.
• Public visé : Professionnels souhaitant moderniser leur approche commerciale grâce à l'IA et aux outils digitaux.