Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle et le digital | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle et le digital

Cette formation vise à transformer la relation client grâce à des outils intelligents et des méthodes digitales éprouvées. Les participants apprendront à appliquer des techniques de persuasion adaptées au numérique, à exploiter l’IA pour personnaliser les interactions et à structurer leur démarche commerciale. Axée sur la pratique, elle alterne apports théoriques, études de cas et exercices pour une mise en œuvre immédiate. Destinée aux équipes commerciales et aux managers, elle permet d’optimiser les processus de vente tout en renforçant la fidélisation.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d’IA pour enrichir la relation client et augmenter les conversions
• Structurer une démarche commerciale adaptée au digital
• Personnaliser les interactions clients via des solutions intelligentes
• Optimiser les processus de vente grâce à des indicateurs performants
• Renforcer la fidélisation par des stratégies engageantes

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de portefeuille client souhaitée mais non obligatoire
• Public visé : Entreprises souhaitant moderniser leur approche client par le digital et l’intelligence artificielle