Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les outils digitaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les outils digitaux

Cette formation professionnelle d'une journée (7 heures) est conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale en exploitant l'intelligence artificielle et les solutions digitales. À travers des cas pratiques et des mises en situation, les participants apprennent à utiliser des outils d'analyse prédictive, de personnalisation automatisée et de gestion de la relation client. L'objectif est d'améliorer l'efficacité des négociations commerciales, de réduire les délais de réponse et d'augmenter la satisfaction client. Adaptée aux métiers de la vente, du marketing et de la relation client, cette formation est éligible au financement OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client
• Intégrer des outils digitaux pour optimiser les processus de négociation
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Améliorer les taux de conversion et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client ou en vente est recommandée.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client grâce à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux.