Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Stratégies Commerciales

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises allie théorie et pratique sur l’utilisation de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client. Les participants maîtrisent les techniques de négociation commerciale modernes, l’exploitation des données clients via l’IA, et l’automatisation des processus relationnels. Adaptée aux besoins des techniciens et chargés de clientèle, elle s’appuie sur des cas concrets et des outils immédiatement applicables en entreprise. La démarche Qualiopi garantit une prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée à la relation client.
• Utiliser des outils digitaux pour personnaliser la communication commerciale.
• Développer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux.
• Analyser et exploiter les données clients pour orienter les stratégies commerciales.
• Automatiser des processus relationnels pour gagner en efficacité.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en relation client ou vente recommandée.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients souhaitant intégrer l’IA et les stratégies digitales pour optimiser leur performance commerciale