Optimiser la relation client par les outils numériques et l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la relation client par les outils numériques et l'IA

Cette formation permet aux commerciaux et managers de maîtriser les méthodes de négociation modernes en intégrant les leviers numériques et les outils d'IA. Elle aborde la gestion automatisée des leads, l'analyse prédictive des comportements clients et la personnalisation des parcours d'achat. Le programme alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans l'entreprise. Adaptée aux contraintes opérationnelles, elle favorise le gain de temps et l'amélioration des taux de conversion.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux digitaux
• Automatiser la gestion des leads et le suivi client via des outils IA
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données
• Optimiser les parcours d'achat en intégrant des solutions no-code
• Évaluer l'impact des outils numériques sur la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou vente. Notions de base en outils digitaux.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via des outils numériques et l'intelligence artificielle.