Optimiser le parcours client en environnement digital avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser le parcours client en environnement digital avec l'IA

Cette formation professionnelle unique permet aux conseillers en vente et consultants d'intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour personnaliser l'accompagnement client. À travers des cas concrets et des schémas d'analyse, les participants apprennent à identifier les points de friction dans le parcours d'achat, à proposer des recommandations adaptées et à mesurer l'impact des actions. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils accessibles et l'alignement avec les objectifs business des entreprises clientes.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'accompagnement client en environnement digital
• Identifier les outils IA pertinents pour optimiser le parcours d'achat
• Construire une stratégie d'accompagnement client intégrant l'IA
• Mesurer et analyser l'impact des actions sur l'expérience client
• Adapter son discours commercial aux attentes des clients digitaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique spécifique en IA requise. Une expérience en relation client ou vente est un atout.
• Public visé : Responsables et collaborateurs souhaitant structurer l'accompagnement client via des outils d'IA adaptés aux enjeux business.