Optimiser son E-CRM : Stratégies data et outils pour booster la relation client

Cette formation s'adresse aux responsables marketing, commerciaux et data qui souhaitent transformer leur E-CRM en un outil stratégique. Les participants apprennent à exploiter les données clients pour personnaliser les interactions, automatiser les processus et mesurer l'impact des campagnes. L'accent est mis sur l'intégration des technologies IA pour optimiser la gestion des leads, réduire les coûts d'acquisition et augmenter la fidélisation. Des cas concrets et des ateliers pratiques permettent de transférer les compétences immédiatement applicables.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux stratégiques d'un E-CRM performant
• Identifier les données clés à collecter et exploiter
• Automatiser les processus CRM avec des outils adaptés
• Personnaliser les interactions client grâce à l'IA
• Mesurer et optimiser l'efficacité des campagnes marketing

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en marketing digital ou expérience en gestion de bases de données clients.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser sa stratégie CRM à l'ère du digital et de l'IA.