Perfectionnement commercial par l’IA : techniques et management de la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Perfectionnement commercial par l’IA : techniques et management de la relation client

Cette formation exclusive combine analyse de données clients, automatisation des processus commerciaux et gestion avancée de la relation client. Les participants apprennent à déployer des outils d’intelligence artificielle pour identifier des opportunités, personnaliser les interactions et optimiser la conversion. Le parcours inclut des ateliers pratiques sur des cas concrets et des méthodes éprouvées pour piloter la performance commerciale. Adaptée aux besoins des entreprises, cette session permet de réduire les cycles de vente et d’augmenter le panier moyen grâce à une approche data-driven.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de segmentation client assistée par IA pour cibler les prospects à haute valeur
• Automatiser les tâches répétitives de prospection et de suivi client sans perdre en personnalisation
• Optimiser les campagnes commerciales grâce à l’analyse prédictive et aux outils d’IA intégrés
• Déployer une stratégie de relation client proactive avec des recommandations en temps réel
• Mesurer et améliorer en continu la performance commerciale à l’aide de tableaux de bord intelligents

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Première expérience en gestion de projet commercial ou relation client. Connaissances de base en gestion de données et outils bureautiques. Maîtrise d’un CRM considéré comme un atout.
• Public visé : Professionnels en charge du développement commercial ou de la fidélisation client dans des entreprises de toute taille souhaitant moderniser leur approche grâce à l’IA.