Piloter l'accueil client digitalisé en hôtellerie et campings connectés | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'accueil client digitalisé en hôtellerie et campings connectés

Cette formation professionnelle conçue pour les établissements d’hébergement (hôtels, campings) vise à former les réceptionnistes aux techniques d’accueil intégré à des solutions technologiques basées sur l’intelligence artificielle. Les participants apprennent à utiliser des outils de gestion automatisée des réservations, à personnaliser l’expérience client grâce à des systèmes prédictifs et à optimiser les flux de front-office. L’accent est mis sur la maîtrise des solutions logicielles compatibles avec les contraintes des structures hôtelières et des campings, tout en garantissant un service humain et une expérience client cohérente.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d’IA dédiés à la gestion des réservations et des flux clients.
• Personnaliser l’accueil grâce à des solutions prédictives et automatisées.
• Optimiser le temps de traitement des demandes et réduire les erreurs humaines.
• Intégrer les nouvelles technologies sans altérer le service humain.
• Améliorer la satisfaction client et réduire les délais de réponse.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques recommandée.
• Public visé : Tout professionnel en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer des outils digitaux dans son processus d’accueil.