Piloter l’accueil client par l’intelligence artificielle : Bases pour le secteur hôtelier | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l’accueil client par l’intelligence artificielle : Bases pour le secteur hôtelier

Cette formation d’une journée vise à équiper les professionnels de l’hôtellerie des fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée à l’accueil client. Les participants apprendront à utiliser des solutions automatisées pour gérer les réservations, personnaliser les interactions et analyser les retours clients. Aucune compétence technique préalable n’est requise. Les cas pratiques s’appuient sur des outils accessibles et des méthodes réplicables. Adaptée aux établissements de toutes tailles, elle permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en maintenant une relation humaine de qualité. La session alterne théorie, démonstrations et exercices guidés.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes de base de l’IA appliquée à l’accueil client
• Savoir utiliser des outils d’automatisation pour les réservations et la gestion des demandes
• Appliquer des techniques de personnalisation des interactions clients grâce à l’IA
• Analyser les retours clients via des solutions d’intelligence artificielle
• Intégrer ces méthodes dans son quotidien professionnel avec efficacité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité basique avec les outils bureautiques est un plus.
• Public visé : Tous les professionnels de l’hôtellerie souhaitant moderniser leur accueil avec des outils d’intelligence artificielle.