Piloter l'expérience client avec le marketing relationnel et l'IA opérationnelle

Cette formation s'adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie d'expérience client. Les participants apprennent à analyser les données clients avec des outils d'IA, concevoir des parcours relationnels automatisés et mesurer l'impact business de leurs actions. La démarche pédagogique repose sur des cas réels et des ateliers pratiques permettant une mise en œuvre rapide dans l'entreprise. La certification Qualiopi garantit la prise en charge financière par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les leviers de l'expérience client pilotée par l'IA
• Concevoir des parcours clients automatisés et personnalisés
• Analyser les données clients avec des outils d'intelligence artificielle
• Mesurer l'impact business des actions marketing relationnelles
• Intégrer les bonnes pratiques dans un cadre Qualiopi pour financement OPCO

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet digital ou en marketing relationnel. Connaissance basique des outils CRM ou marketing automation.
• Public visé : Professionnels souhaitant transformer l'expérience client via l'intelligence artificielle dans un cadre opérationnel et financièrement viable