Piloter l’expérience client digitale : Marketing relationnel et gestion de projet IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l’expérience client digitale : Marketing relationnel et gestion de projet IA

Cette formation professionnelle d’un an s’adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant piloter des projets centrés sur l’expérience client et le marketing relationnel, renforcés par des solutions IA. Les participants apprennent à concevoir des stratégies data-driven, à optimiser les parcours clients grâce à l’analyse prédictive et à déployer des outils d’automatisation intelligente. Les modules alternent théorie, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une application immédiate en entreprise. La démarche pédagogique intègre les normes Qualiopi et les exigences des OPCO pour une prise en charge optimale.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’expérience client digitale et son impact sur la performance commerciale.
• Maîtriser les outils d’IA pour analyser et personnaliser les parcours clients.
• Concevoir et déployer des campagnes marketing relationnel efficaces.
• Piloter un projet digital de A à Z en intégrant les contraintes techniques et business.
• Évaluer et optimiser en continu les performances grâce aux métriques clés.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 an (210 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 2 ans dans un rôle lié au digital ou équivalent professionnel. Notions de base en marketing ou gestion de projet appréciées mais non obligatoires.
• Public visé : Professionnels en poste ou en évolution vers des fonctions digitales, souhaitant acquérir des compétences en IA appliquée au marketing relationnel et en gestion de projet agile.